Inhoudelijke retourcodes van de gemeente

De gemeentes heeft beschikking over een aantal retourcodes. Dat zijn gestandaardiseerde reacties op jouw ingezonden bericht. Dergelijke codes worden dus niet door de Berichtenapp verzonden, maar door de gemeente!
We delen in deze kennisbank een aantal voorkomende meldingen. Mocht dit niet toereikend zijn, dan zul je de gemeente om verdere hulp en toelichting moeten vragen.

Deze prestatie heeft een debet prestatie zonder bijbehorende creditprestatie

Deze afkeur wijst erop dat je twee keer over dezelfde periode, cliënt en toewijzingsnummer declareert. Je mag maar een keer per periode (maand) een declaratie indienen voor een cliënt - product (toewijzingsnummer) combinatie.
Stel dat je bijvoorbeeld al 20 dagdelen had gedeclareerd voor een bepaald toewijzingsnummer. Je komt erachter dat je 25 dagdelen had moeten declareren. Dan mag je niet een tweede declaratie insturen voor die extra vijf dagdelen in die maand. In dit geval zal je eerst de 20 dagdelen moeten crediteren. Vervolgens kun je de volledige declaratie van 25 dagdelen voor die periode indienen.

Als je over deze afkeurreden inhoudelijke vragen hebt kun je het beste contact opnemen met de gemeente die het bericht heeft afgekeurd.

De prestatie kan niet gekoppeld worden aan een toewijzing.

De ingediende declaratie (prestatie) kan door de gemeente niet gekoppeld worden aan een toewijzing.
Wat kun je doen;

Ga na of je een geldige toewijzing (301) hebt voor de cliënt voor wie je gedeclareerd hebt
Ga na of je een retourbericht op de 301 hebt verstuurd
Controleer of de ingediende declaratie overeenkomt met de gegevens in de 301. Ga met name na of het toewijzingsnummer klopt.

Mocht je er niet uitkomen, vraag dan de gemeente om toelichting.

De productcategorie in de prestatie is ongelijk aan de productcategorie in de toewijzing.

Controleer of de gegevens in de toewijzing kloppen met de ingediende declaratie. De categorie bestaat altijd uit twee cijfers. Die code wordt op de achtergrond gebruikt, je kiest bij het aanmaken van een 323-bericht via ‘nieuwe aanmaken’ voor de benaming in woorden. Zie ook deze pagina voor een lijst van productcategorieën.

In het voorbeeld hieronder zie je een toewijzing voor categorie 44.

Als je een declaratie doet via een bulk van Excel, dan vul je 44 in bij de kolom ‘productcategorie’.

Bij een declaratie via ‘nieuwe aanmaken’ werkt het iets anders. Bij het invoeren van de productcategorie typ je de benaming van deze categorie. Dan verschijnt de juiste categorie. Een andere optie is naar beneden scrollen (zie pijltje).

De productcode in de prestatie is ongelijk aan de productcode in de toewijzing

Controleer of je exact dezelfde productcode hebt genoteerd in de declaratie, als op de 301 staat.
Zie onderstaand voorbeeld;

Begindatum prestatie ligt niet tussen de ingangsdatum en einddatum toewijzing

De Begindatum van de prestatie is altijd de eerste dag van de kalendermaand tenzij de Ingangsdatum van de toewijzing (301) later in die maand ligt
De datums van de toewijzing (301) zijn hierin dus leidend, niet de start- en stopberichten. Klik hier voor een uitgewerkt voorbeeld.

Casus: Stel dat de toewijzingsingangsdatum 4 maart is. Je bent pas per 23 maart gestart en hebt dit in je startbericht aangegeven. Dit startbericht bepaalt echter niet de startdatum van de productieregel in de declaratie. Daarom moet bij het declareren van de maand maart niet de ingangsdatum 23 maart worden gebruikt maar 4 maart.

Einddatum prestatie ligt niet tussen de ingangsdatum en einddatum toewijzing

Controleer goed wat precies de periode is waarover je mag declareren. Dat is de periode tussen toewijzing ingangsdatum en toewijzing einddatum.

De Einddatum is altijd de laatste dag van de kalendermaand tenzij de Einddatum van de toewijzing (301) eerder in die maand ligt
De datums van de toewijzing (301) zijn hierin dus leidend, niet de start- en stopberichten. Klik hier voor een uitgewerkt voorbeeld.

Casus: Stel dat de toewijzingseinddatum 26 oktober is. Je bent al eerder gestopt (2 oktober) en hebt dit in je stopbericht aangegeven. Dit stopbericht bepaalt echter niet de eindddatum van de productieregel in de declaratie. Daarom moet bij het declareren van de maand maart niet de einddatum 2 oktober worden gebruikt maar 26 oktober.
Was je nóg eerder gestopt, bijvoorbeeld al op 15 september? Dan geldt dus de regel ‘De Einddatum is altijd de laatste dag van de kalendermaand (tenzij de Einddatum van de toewijzing (301) eerder in die maand ligt )’. Dat is in dit voorbeeld dus 30 september.

Het regie bericht kan niet gekoppeld worden aan een toewijzing.

Regieberichten zijn bijvoorbeeld start- en stopberichten.
Mogelijk heb je een startbericht verstuurd zonder dat je een toewijzing had ontvangen? Of je hebt een verkeerd toewijzingsnummer ingevuld. Of je had nog geen retourbericht verstuurd op de ontvangen 301 toewijzing. Controleer de stappen door de instructies voor het berichtenverkeer nog eens door te nemen.
Mocht je er niet uitkomen, vraag dan de gemeente om toelichting.

Berichtklasse is niet beoordeeld

Dit betreft een retourcode van de gemeente. In dit geval is het bericht wel bij de gemeente aangekomen en heeft de gemeente het bericht om inhoudelijke redenen afgekeurd.

Dit heeft dus niet iets te maken met de Berichtenapp.

Open het PDF van het retourbericht en kijk op verschillende plekken in het PDF naar de retourcodes. Dan ontdek je de afkeurreden: bijvoorbeeld dat het verkeerde tarief is gebruikt, het volume overschreden is, de datums niet overeenkomen met start- en stopberichten, het toewijzingsnummer foutief is vermeld etc.
Mocht dit onduidelijk zijn, neem dan contact op met de gemeente en vraag om toelichting.

Geen opmerkingen over deze berichtklasse (code 0200)

Code 0200 (Geen opmerking over deze berichtklasse) is geen afkeur. Een bericht kan echter wel meerdere codes bevatten op een aantal verschillende plekken in het PDF-bestand. De verschillende onderdelen van een bericht kun je beschouwen als verschillende ‘berichtklasses’. Het kan zijn dat het ene deel van het bericht niet is afgekeurd (geen opmerking over deze berichtklasse), maar dat een ander stuk van het verzonden bericht wel een inhoudelijke retourcode heeft. Open het PDF-bestand van het retourbericht en zoek de retourberichten van de gemeente op. Deze staan steeds vermeld achter ‘Retour code’. Mocht je er niet uitkomen, vraag dan de gemeente om toelichting.