Updates en actuele verstoringen

Op deze pagina lees je terug als er relevante wijzigingen of updates zijn in de Berichtenapp.
Ook wordt hier gemeld als een actuele verstoring is die gevolgen heeft voor het berichtenverkeer.

Weergave oude (302-)berichten (20-10-2024)

Op 20 oktober rond 8:15 uur heeft de ontwikkelaar van de berichtenapp een opschoning gedaan van oude berichten. Dit betreft voornamelijk 302-berichten. Deze worden nu in het overzicht weergegeven alsof ze op 20 oktober zijn verzonden, maar dat is niet het geval. Het kan daardoor voorkomen dat je in je overzicht (veel) pagina’s aan oude 302-berichten ziet staan met status ‘verzonden’ en dat je recente berichten een heel aantal pagina’s zijn opgeschoven. Dit kan in de maanden oktober-november voorkomen vanwege onderhoudswerkzaamheden door de ontwikkelaars.

Wat kun je doen om het weer overzichtelijk te krijgen:

Je kunt de betreffende (oude) berichten aanvinken en vervolgens archiveren middels de groene knop rechts onderaan de pagina. Doe dit met alle betreffende (302) berichten van 20 oktober, totdat je weer je laatst verzonden / ontvangen bericht in je overzicht ziet.

Weergaveprobleem

Een aantal gebruikers ervaart problemen bij de weergave van de berichten, vooral als er veel pagina’s met berichten zijn. Wat er kan gebeuren:

• Je klikt op een bepaald bericht maar krijgt de gegevens van een ander bericht te zien.

• Dit kan tot foutief aangemaakte berichten leiden.

Dit heeft waarschijnlijk te maken met extensies in de internetbrowser: in het geheugen van de browser worden gegevens opgeslagen, echter worden die gegevens niet altijd goed weergegeven. Een werkbare oplossing is door te werken in in de incognitomodus van de browser. In de incognitomodus maak je namelijk altijd een frisse start zonder gegevens in het geheugen van de browser.

Tariefsverhoging berichtenapp-account 2025

Met ingang van 1 januari 2025 wordt het tarief voor je berichtenappaccount verhoogd naar €12,50 exclusief BTW per 31 dagen.

Tariefsverhoging berichtenapp-account 2024

Met ingang van 1 januari 2024 wordt het tarief voor je berichtenappaccount verhoogd naar €11,00 exclusief BTW per 31 dagen.

Verstoring weergave PDF (24-10-2023) ✅ opgelost

De verstoring in de weergave van PDF-bestanden, die na de update van 23-10-2023 is opgetreden, is opgelost. Bij verzonden en ontvangen berichten is de PDF-weergave weer compleet.

Update PDF van 301 (23-10-2023)

In de PDF van het 301-bericht zijn enkele aanpassingen gedaan: het tonen van eigen naam en/of naam echtgenoot of geregistreerd partner. Het cliënt commentaar en een tweede telefoonnummer worden ook weergegeven indien van toepassing.

Verstoring aanmaken 323-bericht met bulk-excelbestand (20-10-2023) ✅ opgelost

Er konden vanaf 19-10-2023 geen 323-berichten worden aangemaakt voor JW en WMO. Vanaf 16.00 uur kunnen er weer excelbestanden worden verwerkt voor de JW- en WMO-declaraties.

Berichtenapp kan niet worden opgestart (05-07-2023) ✅ opgelost

De website van de ZilliZ berichtenapp kon tijdelijk niet worden geopend. Het probleem heeft een uur geduurd. Vanaf 10.00 uur kan er weer worden ingelogd en kunnen er weer berichten worden aangemaakt, verzonden en ontvangen.

Verstoring ontvangst en verzending berichten (26-04-2023) ✅ opgelost

Vanaf 26-04-2023 was het niet mogelijk om berichten te ontvangen van en te versturen naar VECOZO. De storing betrof zowel de keten- als de declaratieberichten. De melding Bericht is afgekeurd door VECOZO: No error supplied by VECOZO verscheen bij het versturen van een bericht.
Het probleem is 28-04-2023 aan het einde van de dag opgelost.

De berichten waarbij bovenstaande melding verscheen zijn alsnog verzonden naar VECOZO. De berichten die klaarstonden in VECOZO zijn alsnog ontvangen in de berichtenapp.

ZilliZ berichtenapp & internetbrowser Safari

Gebruikers van Safari ervaren regelmatig moeilijkheden bij het werken met de ZilliZ berichtenapp. Het komt bijvoorbeeld voor dat het inloggen met de gebruikersnaam en het juiste wachtwoord niet lukt.

Je kunt twee zaken nagaan om dit op te lossen; 

1. Juiste versie iOS/macOS:
   Controleer op updates van iOS/macOS. De ervaring leert dat je geen problemen meer ervaart als de PC/MacBook is voorzien van de laatste updates.

2. Aanwezigheid van een pop-upblocker:
   Als je op bijgaande link klikt, lees je hoe je de pop-upblocker voor websites kunt beheren: https://support.apple.com/nl-nl/guide/safari/sfri40696/mac Controleer of er een blokkade aanstaat voor de website van ZilliZ berichtenapp en verwijder deze indien nodig.

Juiste versie ZilliZ berichtenapp

In sommige internetbrowsers wordt de website van de berichtenapp niet automatisch geüpdatet. In dat geval opent de oude versie en kan er niet (goed) worden gewerkt in de berichtenapp. Zorg ervoor dat je de website ververst met de volgende toetscombinatie: CTRL + F5
Om zeker te zijn dat je de laatste versie gebruikt, kun je ook op het versienummer klikken. Het versienummer bevindt zich rechts bovenin het inlogscherm. Dit zijn witte cijfers rechts boven op de inlogpagina van de ZilliZ berichtenapp. Deze staan in de groene balk, helemaal rechts: v…-..

Nieuwe versie Excel bulkbestand

Sinds de update van 3 april 2023 is ook het excelbestand dat wordt gebruikt om declaraties in bulk in te kunnen voeren geüpdatet. Er moet een actueel voorbeeld Excel gedownload worden om WMO323- en JW323-berichten te kunnen importeren.

Verwerkingsproces 301- en 319-bericht

Het proces bij de ontvangst van een 301-bericht en een 319-bericht is aangepast. Als het 301/319-bericht voor het eerst wordt geopend, wordt automatisch een 302-bericht of een 320-bericht aangemaakt en verzonden. Het 302-bericht is een technische ontvangstbevestiging van het 301-bericht. Het 320-bericht is dat van het 319-bericht.
Het aanmaken en verzenden van een 305-bericht -het startbericht voor het 301-bericht- moet nog steeds handmatig worden gedaan.

Verstoring berichtweergave 301 en 325 (03-04-2023) ✅ opgelost

Sinds de update van 3 april 2023 zijn er verstoringen geweest bij het openen van 301- en 325-berichten. De problemen met de 301-berichten zijn sinds vrijdag 07-04-2023 verholpen. De problemen bij het tonen van de toegekende bedragen zijn sinds 14-04-2023 opgelost.

April 2023 - Update iStandaarden

Zorginstituut Nederland schreef een functionele uitwerking van deze release. Dit document heeft als doel om gebruikers van het iWmo- en iJw-berichtenverkeer te informeren over de functionele wijzigingen in de 3.2-releases.

Lees hier wat je moet weten over de gewijzigde iStandaarden

• Gemeentes moeten bestaande toewijzingen (301) verlengen als aan onderstaande voorwaarden wordt voldaan;
  a.     het volume blijft gelijk (of is en blijft leeg)
  b.    de frequentie blijft gelijk en betreft de frequentie per dag, week, per week of per maand.
  c.     de einddatum van de bestaande toewijzing is niet verstreken op het moment dat de toewijzing wordt opgerekt en verstuurd.
  In bovenstaande gevallen mag er geen nieuwe toewijzing met een nieuw toewijzingsnummer worden afgegeven maar moet de gemeente de einddatum oprekken. Het voordeel is dat er dan geen extra start- en stopberichten nodig zijn.

• De regels rondom een tijdelijke en definitieve Stop zorg (307) zijn verduidelijkt. Het is nu mogelijk om bij het definitieve stopbericht dezelfde of latere einddatum mee te geven als bij het eventueel eerdere tijdelijke stopbericht is doorgegeven. Een eerder verzonden tijdelijk stopbericht (met reden beëindiging 20 –“levering is tijdelijk beëindigd”) hoeft dan niet worden ingetrokken. Tevens is het versturen van een startbericht (305) na een (tijdelijke) stopbericht toegestaan.

• Bij de verwerking van de 323-berichten is een controle toegevoegd: het producttarief in de prestatie dient overeen te komen met het contractuele tarief van de productcode. De regel is gekoppeld aan de retourcode 0611.

• Verder is in de iStandaarden een aantal tekstuele aanpassingen gedaan die het bedoeld gebruik van de standaarden verduidelijken of eenduidiger maken. Bijvoorbeeld een verduidelijking van retourcodes.

Berichtenapp nieuwsbrief (15-03-2023)

Nieuwsbrief ZilliZ berichtenapp

Verstoring bij ontvangst berichten in berichtenapp (02-02-2023) ✅ opgelost

Vanaf 31-01-2023 is er een storing geweest in het doorsturen van berichten vanuit VECOZO naar de berichtenapp. Deze storing is op 02-02-2023 verholpen. Alle berichten die in VECOZO stonden en daar niet waren geopend, zijn inmiddels doorgestuurd en in de berichtenapp zichtbaar.

Verstoring bij 315 Verzoek om toewijzing (19-01-2023) ✅ opgelost

Er is een verstoring geweest bij het aanmaken van een 315 voor het aanvragen van een budget. Dit merkte je indien je een aspecifieke of generieke toewijzing wilde aanvragen.
Wat was er aan de hand: Op de achtergrond wordt door de berichtenapp altijd een technisch (XML) bestand aangemaakt. Dat technische bestand wordt via de berichtenapp naar VECOZO verstuurd. Echter was er een fout geslopen in de volgorde van de gegevens in dat XML-bestand. Daardoor voldeed het niet aan de eisen van VECOZO en werd het afgekeurd. Het bericht kwam niet aan bij de gemeente en je kreeg dan een BRS13 melding. Dit probleem is op 22-03-2023 opgelost.

Weergaveprobleem

Een aantal gebruikers ervaart problemen bij de weergave van de berichten. Berichtgegevens worden door elkaar weer gegeven, wat tot foutmeldingen kan leiden. Dit heeft waarschijnlijk te maken met extensies in de internetbrowser. Een werkbare oplossing is door te werken in in de incognitomodus van de browser.

April 2022 - Update iStandaarden

Lees hier wat je moet weten over de gewijzigde iStandaarden

1. Het 303-bericht is uit het Berichtenverkeer gehaald. Het is dus niet meer mogelijk om (credit)declaraties over het jaar 2020 of eerder te doen.

2. De controle op de startdata en einddata van productieregels in de declaraties is aangescherpt met technische regels 387 en 388. Bij het declareren zijn dus niet de data van de start- en stopberichten leidend, maar de data die in de toewijzing (301) staan.
   Casus:
   Stel dat de toewijzingsingangsdatum 4 maart is. Je bent pas per 23 maart gestart en hebt dit in je startbericht aangegeven. Dit startbericht bepaalt niet de startdatum de productieregel in de declaratie. Daarom moet bij het declareren van de maand maart niet de ingangsdatum 23 maart worden gebruikt maar 4 maart.

3. Woonplaatsbeginsel: Gemeenten moeten een 315-Verzoek om toewijzing binnen twee weken afwijzen als zij niet verantwoordelijk zijn voor de betreffende cliënt. Tevens moet aangegeven worden welke gemeente wél verantwoordelijk is.

4. Het is vanaf nu ook mogelijk om een Aspecifieke en Generieke toewijzing met budget aan te vragen via Verzoek om Toewijzing (315).

   1. Aspecifieke toewijzing: Toewijzing van een categorie + budget. Er wordt dan geen omvang ingevuld (dus geen volume+eenheid+frequentie), alleen een budget.

   2. Generieke toewijzing: Toewijzing van een budget, er wordt dan helemaal geen categorie of code en omvang aangegeven.
      Lees nauwkeurig de instructies bij de aanvraag van 315 of 317 om afkeur te voorkomen.

5. Het vullen van de einddatum in toewijzingen met een frequentie ‘Totaal binnen geldigheidsduur toewijzing’ is nu optioneel en niet meer verplicht. Bij de frequentie ‘per week’ blijft dit wel verplicht.

6. Het is niet toegestaan om twee keer over dezelfde periode, cliënt en toewijzingsnummer te declareren. Je mag maar een keer per periode (maand) een declaratie indienen voor een cliënt - product - toewijzingsnummer combinatie.
   Casus:
   Stel dat je al 20 dagdelen hebt gedeclareerd voor een bepaald toewijzingsnummer in een bepaalde maand. Je komt erachter dat je 25 dagdelen had moeten declareren. Dan mag je niet een tweede declaratie insturen voor die extra vijf dagdelen in die maand. In dat geval zul je eerst de 20 dagdelen moeten crediteren bij de gemeente. Wanneer de credit is goedgekeurd kan je de volledige declaratie van 25 dagdelen voor die periode indienen.

7. Inspanningsgerichte toewijzing met frequentie per week:  Een maand bestaat nooit precies uit een aantal weken. De regels om te bepalen wat je in dit geval precies per maand mag factureren zijn verduidelijkt: https://www.istandaarden.nl/binaries/content/assets/istandaarden/iwmo/ondersteuning-iwmo-ijw-3.1/werkwijze-frequentie-per-week-in-iwmo-en-ijw-3.1.pdf

Verstoring bij creditdeclaratie

Bij een aangemaakte debetdeclaratie zie je de optie ‘crediteren’ staan. Door een verstoring kun je niet op deze manier een credit aanmaken. Dit kan niet worden opgelost. Lees hier hoe je op de juiste manier een creditdeclaratie invult.