Tips voor gebruik berichtenapp

In de berichtenapp worden retourberichten bij de oorspronkelijk verzonden berichten geplaatst. Daar kun je ze dus altijd terugvinden. Bij het openen van het bericht kun je dan kiezen voor [open heenbericht] of [open retourbericht].

Het heenbericht is bij alle berichten die jij aanmaakt het door jou verzonden bericht. Het retourbericht is de reactie op dit bericht van de gemeente. De gemeentes gebruiken gestandaardiseerde codes om hun inhoudelijke reacties te geven.

Na het ontvangen van een antwoord op je bericht, kun je het beste meteen het retourbericht openen. Open het PDF van dit bericht om de retourcodes te lezen. Een retourcode kan op meerdere plekken in het bericht staan.

Via deze link vind je de gemeentecodes: CBS Gemeentecodes

Het exporteren van meer dan één bericht tegelijk is in de berichtenapp niet mogelijk. Zorg ervoor dat je regelmatig berichten downloadt zodat deze kunnen worden worden gebruikt voor bijvoorbeeld de productieverantwoording.

Zorg dat je het PDF van een ontvangen bericht meteen opslaat op je computer. Mocht je stoppen met de berichtenapp, dan hoef je namelijk niet meer alle berichten een voor een te downloaden.

Dat geldt ook voor de berichtenapp facturen: die kun je downloaden via Account > Facturen.

Heb je een bericht afgehandeld, dan kun je deze het beste archiveren. Dan houd je in het overzicht alleen de berichten waarmee je nog iets moet doen. Gearchiveerde berichten kun je altijd terugvinden.
Je kunt archiveren door een bericht aan te vinken en vervolgens op de groene knop te klikken

Verwijder nooit een bericht door op het rode prullenbakje te klikken. Deze is namelijk niet meer terug te halen.

Zoekfunctie:

• Je kunt in het overzicht filteren op berichttypes
  

  

• Ook kun je zoektermen invullen zoals naam, gemeentecode, BSN of referentiecode.
  Let er wel op dat niet in alle berichten een cliëntnaam wordt meegestuurd, dus niet alle berichten zijn op naam terug te vinden. Alleen in deze berichten staan cliëntnamen: 315, 301, 305, 307.

• De zoekfunctie tussen het archief en het berichtoverzicht is van elkaar gescheiden. Als je in het berichtoverzicht zoekt op berichten, krijg je niet de berichten van het archief te zien en v.v.