Account- & abonnementsbeheer en instellingen

1. Controleer of je inlogt op https://zilliz-ecd.nl/

2. Controleer of je e-mailadres juist is ingevuld.

3. Wis browsergeschiedenis & cookies van je huidige internetbrowser.

4. Controleer of je browser recent is geüpdatet of gebruik tijdelijk een andere browser. We ondersteunen de browsers Chrome, Firefox, Safari en Edge.

5. Vraag een nieuw wachtwoord aan. Vul hiervoor je e-mailadres in, klik op [volgende] en klik vervolgens wachtwoord vergeten. Je wordt doorgeleid naar de site https://connect.visma.com/forgot en kunt je wachtwoord wijzigen.

6. Controleer of je de code van het account voor de ZilliZ berichtenapp in de Authenticator-app gebruikt.

Zorg dat je de backupcode bij de hand hebt. Deze code heb je bij het aanmaken van je de de ZilliZ berichtenapp account gekregen en opgeslagen. Voer dan de volgende stappen uit:

1. In het scherm waar je je beveiligingscode uit de Authenticator-app moet invullen kies je voor: Probeer het op een andere manier.
   

   

2. Kies vervolgens voor: Backupcode gebruiken.
   

   

3. Na invoer van de Backupcode kun je aangeven: Ik heb permanent geen toegang tot de Authenticator-app.
   

   

4. Vervolgens kom je op het scherm waar je opnieuw je account aan de Authenticator-app kunt koppelen. Zie voor verdere uitleg bij Stap 3.6 in het Stappenplan aanmaken account .

Volg de stappen die beschreven staan in het Stappenplan aanmaken account en selecteer bij Stap 3.14 ‘gratis abonnement’.
Tip: volg deze stappen in de aangegeven volgorde om te voorkomen dat je later in het proces tegen problemen of foutmeldingen aanloopt.  
Je kunt ook de bijbehorende Checklist nieuw account downloaden waarop je de stappen kunt afvinken.

Het is niet mogelijk om de ZilliZ berichtenapp zonder account te gebruiken. Het is wel mogelijk om een account met een gratis abonnement aan te maken. Je hebt hiermee geen automatische koppeling met Vecozo. Na het aanmaken van berichten kun je deze niet verzenden. Ook kun je geen berichten opslaan of retourberichten verzenden en ontvangen. Je kunt wel een aangemaakt bericht downloaden als XML- en als PDF-bestand. Het XML-bestand moet je dan handmatig uploaden in Vecozo. Het PDF kun je bewaren voor je eigen administratie.  

Er wordt aan gebruikers met een gratis abonnement geen support geleverd. Wel is de Kennisbank voor de ZilliZ berichtenapp beschikbaar.

Met een gratis abonnement voor de ZilliZ berichtenapp kun je berichten aanmaken en vanuit Vecozo gedownloade berichten uploaden en bekijken.

Berichten naar de gemeente
Je kunt berichten aanmaken via ‘Nieuw Bericht’. Na het invullen van alle benodigde gegevens, moet je het bericht opslaan als XML-bestand en als PDF-bestand op je computer. Het PDF-bestand is voor je eigen administratie. Het XML-bestand moet geüpload worden in het Vecozo-portaal. Je vindt de uitleg op de website van VECOZO: https://www.vecozo.nl/berichtloket/een-bericht-indienen/
Als het uploaden niet lukt, bel dan met Vecozo: 013-4625641. Vecozo zal het bericht -net als bij geregistreerde gebruikers- versturen naar de gemeente.

Retourberichten van de gemeente
Retourberichten van de gemeente komen -net als bij geregistreerde gebruikers- aan in Vecozo. Ontvangen berichten moeten uit het Vecozo-portaal gedownload en vervolgens opgeslagen worden. Zie voor uitleg: https://www.vecozo.nl/berichtloket/een-bericht-openen-en-downloaden/ .
Als het downloaden niet lukt, bel dan met Vecozo: 013-4625641.
Let op: na het downloaden van een bericht uit Vecozo, verdwijnt het bericht binnen 24 uur uit het Vecozo-portaal. Zorg er dus voor dat je het bestand zorgvuldig opslaat.

XML-berichten bekijken
Met de functie ‘XML bericht bekijken’ in de ZilliZ berichtenapp, kun je het bericht inzien en vervolgens opslaan als PDF-bestand voor je eigen administratie.

Een ZilliZ-berichtenapp account kan slechts aan één e-mailadres gekoppeld worden. Bij een account met een gratis abonnement wordt tijdens het registreren van het account in Stap 3.13 de AGB-code van de organisatie vastgelegd. Hiermee is het account gekoppeld aan één AGB-code.

Als je een nieuwe of een tweede AGB-code hebt, moet je een nieuw account aanmaken. Let op: per ABG-code dient een uniek e-mailadres gebruikt te worden. Je kunt dus niet meerdere AGB-codes aan hetzelfde e-mailadres koppelen. Als het aanmaken van een account in de ZilliZ berichtenapp van een tweede AGB-code niet lukt, is de oorzaak mogelijk dat het e-mailadres al in gebruik is. Om te achterhalen of dit het geval is kun je contact opnemen met berichtenapp@zilliz.nl

Een ZilliZ berichtenapp abonnement kan slechts aan één e-mailadres gekoppeld worden. Een betaald abonnement is gekoppeld aan een Vecozo-certificaat en is daarmee gekoppeld aan één AGB-code.

Als je een nieuwe of een tweede AGB-code hebt, moet je een nieuw account en abonnement aanmaken. Let op: per ABG-code dient een uniek e-mailadres gebruikt te worden. Je kunt dus niet meerdere AGB-codes aan hetzelfde e-mailadres koppelen, zie ook aanmaken van een tweede berichtenapp-abonnement
Als het aanmaken van een berichtenapp-account voor een tweede AGB-code niet lukt, is de oorzaak mogelijk dat Vecozo automatisch het reeds bekende e-mailadres gekoppeld heeft aan de tweede AGB-code. In dat geval dien je het e-mailadres van de eerste AGB-code in de ZilliZ berichtenapp eerst aan te passen. Het bij Vecozo gebruikte e-mailadres is dan te gebruiken voor registratie van de tweede AGB-code in de ZilliZ berichtenapp.
Zie voor het wijzigen van het e-mailadres voor de ZilliZ berichtenapp de volgende uitleg.

De ZilliZ berichtenapp werkt per AGB-code. Wanneer je twee AGB-codes hebt, moet je dus twee aparte accounts met hun eigen abonnement hebben. Als dit twee betaalde abonnementen zijn, moet je ook twee keer betalen.

Als het aanmaken van een berichtenapp-account voor een tweede AGB-code niet lukt, is de oorzaak mogelijk dat Vecozo automatisch het reeds bekende e-mailadres gekoppeld heeft aan de tweede AGB-code.
Je kunt dit oplossen door in het Vecozo-certificaat voor de tweede AGB-code het e-mailadres te wijzigen. Zie de volgende uitleg.
Een andere optie is om in de ZilliZ berichtenapp in je account voor de eerste AGB-code het e-mailadres aan te passen. Het bij Vecozo gebruikte e-mailadres is dan te gebruiken voor registratie van de tweede AGB-code in de ZilliZ berichtenapp. Zie voor het wijzigen van het e-mailadres voor de ZilliZ berichtenapp de volgende uitleg.

Het is niet mogelijk om in een account voor de ZilliZ berichtenapp het e-mailadres te wijzigen. Elk account is gekoppeld aan een account voor Visma Connect. Het e-mailadres kan worden gewijzigd in Visma Home. Zie wijzigen e-mailadres voor het stappenplan.

Je logt in de ZilliZ berichtenapp in met je e-mailadres als gebruikersnaam.
Bij een gratis abonnement is het mogelijk om voor dezelfde AGB-code op verschillende e-mailadressen een account aan te maken.
Bij een betaald abonnement is het niet mogelijk om verschillende e-mailadressen te koppelen aan dezelfde AGB-code. Er is maar één account per AGB-code mogelijk. Het account voor een betaald abonnement is gekoppeld aan je e-mailadres én je persoonlijke Vecozo-certificaat voor de AGB-code.

Als je bent ingelogd in de ZilliZ berichtenapp kun je je wachtwoord wijzigen vanuit je Profiel.

In het Profiel ga je naar het tabblad Login en klik je op [Wachtwoord wijzigen]. Je wordt doorgeleid naar de site https://connect.visma.com/forgot en kunt je wachtwoord wijzigen.

Als je bent ingelogd in de ZilliZ berichtenapp vind je de facturen in je Profiel.

In het Profiel ga je naar het tabblad Abonnement en scrol je naar het schermgedeelte Facturen. Om details van de factuur te bekijken klik je op het oogje (3). Om de factuur te downloaden klik je op het icoontje met het pijltje (4).

Voor een betaald abonnement wordt een incassomachtiging afgegeven door de eerste betaling met iDeal te doen. De volgende betalingen worden maandelijks geïncasseerd middels een automatische incasso.
Het rekeningnummer waarvan wordt geïncasseerd kan worden gewijzigd door een geïncasseerd bedrag via de betreffende bankrekening te laten storneren. Als je in de ZilliZ berichtenapp inlogt op of na de datum van de laatst betaalde periode verschijnt de melding dat de betaling van het maandbedrag is mislukt en moet een nieuwe iDeal-betaling worden gedaan om het betaalde abonnement te houden. Deze iDeal-betaling doe je van het nieuwe rekeningnummer.

Je kunt je abonnement wijzigen wanneer je wilt. Ga naar je profiel, open het tabblad Abonnement en klik op [Abonnement wijzigen]. Selecteer vervolgens het gewenste abonnement en klik op [Volgende]. Je kunt de gegevens van de organisatie aanvullen. Klik weer op [Volgende]. Op het volgende scherm moet je het verlagen van je abonnement bevestigen, klik op [Downgraden].

Bij een gratis abonnement worden de berichten niet meer in de ZilliZ berichtenapp bewaard. Het advies is om alle eerder verzonden en ontvangen berichten te downloaden als Pdf-bestand en veilig op te slaan. Verdiep je goed in de verplichtingen die je hebt om gegevens te bewaren.
Wanneer jij je abonnement voor de ZilliZ berichtenapp omzet in een gratis abonnement, verwijderen wij 6 maanden na de einddatum van de laatste factuurperiode de berichten, net als bij het opzeggen van een betaald abonnement.

Je kunt je abonnement wijzigen wanneer je wilt. Voor een betaald abonnement op de ZilliZ berichtenapp moet je:

• Aangemeld zijn bij Vecozo en een persoonlijk certificaat installeren (zie stap 2.1 van het stappenplan)

• Externe toestemmingsverklaringen instellen (zie stap 2.2 van het stappenplan)

Ga naar je profiel, open het tabblad Abonnement en klik op [Abonnement wijzigen]. Selecteer vervolgens het betaalde abonnement en klik op [Volgende]. Hierna volg je de stappen zoals beschreven in het stappenplan vanaf stap 3.14.

Als je wilt stoppen met het betaalde abonnement kun je het beste je abonnement wijzigen in een gratis abonnement. Het betaalde abonnement wordt stopgezet per einddatum van de factuurperiode van de laatst betaalde factuur. Vanaf dat moment zijn de berichten niet meer zichtbaar in de berichtenapp. Alle berichten worden na 6 maanden definitief verwijderd. Het is binnen die 6 maanden mogelijk om weer een betaald abonnement te nemen waarna je opnieuw toegang hebt tot de berichten. Berichten die tijdens de gratis periode zijn verstuurd, zijn natuurlijk niet in de berichtenapp zichtbaar.

Het wijzigen van abonnement kan door in te loggen in de ZilliZ berichtenapp en naar je Profiel te gaan.

Ga vervolgens naar het tabblad Abonnement en wijzig naar ‘Gratis’ door de button aan te klikken.

Tip: Voordat je het abonnement wijzigt, is het verstandig om eerst alle berichten op te slaan als PDF voor je eigen administratie. Vergeet niet ook je eigen facturen te downloaden! Deze zijn te vinden in je Profiel onder het tabblad Abonnement. Scrol vervolgens naar het schermgedeelte Facturen.

Bestanden worden bewaard tot zes maanden na het wijzigen van een betaald naar een gratis abonnement maar zijn niet zichtbaar in de gratis berichtenapp.
Je kunt het gratis abonnement terugzetten naar een betaald abonnement. Dat kan alleen door een iDeal-betaling te doen. Als je minder dan 6 maanden geleden je betaald abonnement hebt gewijzigd in een gratis abonnement zijn de berichten weer beschikbaar. Nadat je de gewenste bestanden hebt gedownload kun je je abonnement meteen weer wijzigen zodat de SEPA-machtiging wordt stopgezet.

Zorg dat je alle berichten download als Pdf-bestand en veilig opslaat. Verdiep je goed in de verplichtingen die je hebt om gegevens te bewaren.
Wanneer jij stopt met het betaalde abonnement op de ZilliZ berichtenapp zullen wij 6 maanden na de einddatum van de laatste factuurperiode de berichten definitief verwijderen.

Dit kan door in te loggen in de ZilliZ berichtenapp en naar je Profiel te gaan.

Kies vervolgens voor [Bewerken]. In je gebruikersprofiel klik je op [Verwijderen].

De volgende melding verschijnt:

Na het klikken op [Verwijderen] word je meteen uitgelogd en zie je het inlogscherm weer voor je met de melding dat het account is verwijderd. Dit betekent dat het opzeggen van het account is gelukt.

Tip: Voordat je een account verwijdert, is het verstandig om eerst alle berichten op te slaan als PDF voor je eigen administratie. Vergeet ook de facturen niet te downloaden! Deze zijn te vinden in je Profiel onder het tabblad Abonnement. Scrol vervolgens naar het schermgedeelte Facturen.

Je kunt de Verwerkersovereenkomst hier downloaden.

Gemeenten vragen zorgverleners om na afloop van een kalenderjaar de jaarverantwoording aan te leveren. De ZilliZ berichtenapp heeft geen functionaliteit om een dergelijk overzicht aan te maken. Je kunt de verantwoording dus niet direct uit de ZilliZ berichtenapp halen. Op basis van de ontvangen retourberichten op je declaraties moet je zelf de productieverantwoording samenstellen.
Het ZilliZ elektronisch cliëntendossier (ECD) biedt wel de mogelijkheid om geautomatiseerd de productieverantwoording samen te stellen. Wil je meer weten over het ECD kijk dan op: https://zilliz.nl/alles-in-een-zorgadministratie/