Account en instellingen

1. Controleer of je e-mail adres juist is ingevuld.

2. Wis browsergeschiedenis & cookies van je huidige browser.

3. Controleer of je browser recent is geüpdatet of gebruik tijdelijk een andere browser. We ondersteunen de browsers Chrome, Firefox, Safari en Edge. Internet Explorer wordt niet ondersteund.

4. Vraag een nieuw wachtwoord aan via de knop 'wachtwoord vergeten'.

Volg de stappen die beschreven staan in het Stappenplan Registreren.
Tip: volg deze stappen in de aangegeven volgorde om te voorkomen dat je later in het proces tegen problemen of foutmeldingen aanloopt.  
Je kunt ook de bijbehorende checklist downloaden waarop je de stappen kunt afvinken.

Je kunt als gastgebruiker de berichtenapp gebruiken. Je hebt dan geen account en dus ook geen koppeling met VECOZO. Er is geen verzendknop na het aanmaken van berichten. Ook kun je geen berichten opslaan of retourberichten verzenden en ontvangen. Je kunt een aangemaakt bericht downloaden als XML en als PDF. Het XML-bestand moet je dan handmatig uploaden in VECOZO. Het PDF kun je bewaren voor je eigen administratie.  

Gastgebruikers hebben geen automatische koppeling met VECOZO en berichten worden dus ook niet opgeslagen in de berichtenapp. Er wordt aan gastgebruikers geen support geleverd.

Om op deze manier de ZilliZ berichtenapp te gebruiken kies je voor 'doorgaan zonder account'.

Berichten naar de gemeente
Je kunt berichten aanmaken via ‘Nieuwe Aanmaken’. Na het invullen van alle benodigde gegevens, moet je het bericht opslaan als Xml-bestand en als Pdf-bestand op je computer. Het Pdf-bestand is voor je eigen administratie. Het Xml-bestand moet geüpload worden in het VECOZO portaal. Je vindt de uitleg op de website van VECOZO: https://www.vecozo.nl/berichtloket/een-bericht-indienen/
Als het uploaden niet lukt, bel dan met VECOZO: 013 - 46 25 641. VECOZO zal het bericht -net als bij geregistreerde gebruikers- versturen naar de gemeente.

Retourberichten van de gemeente
Retourberichten van de gemeente komen -net als bij geregistreerde gebruikers- aan in VECOZO. Ontvangen berichten moeten uit het VECOZO portaal gedownload en vervolgens opgeslagen worden. Zie voor uitleg: https://www.vecozo.nl/berichtloket/een-bericht-openen-en-downloaden/ .
Als het downloaden niet lukt, bel dan met VECOZO: 013 - 46 25 641.
Let op: na het downloaden van een bericht uit VECOZO, verdwijnt het bericht binnen 24 uur uit het VECOZO portaal. Zorg er dus voor dat je het bestand zorgvuldig opslaat.

XML-berichten bekijken
Met de functie ‘XML bericht bekijken’ in de berichtenapp, kun je het bericht inzien en vervolgens opslaan als Pdf-bestand voor je eigen administratie.

De betaling voor de berichtenapp is geautomatiseerd via een sepa-machtiging. Vanaf de tweede afschrijving kun je een betaling via internetbankieren storneren. Als je dit gedaan hebt zul je bij het inloggen weer het iDeal scherm te zien krijgen. Het rekeningnummer waarmee je de eerstvolgende iDeal betaling verricht, zal voortaan ook gebruikt worden om de maandelijkse kosten automatisch af te schrijven.
Overigens zal dit iDealscherm pas zichtbaar zijn rond de datum dat normaalgesproken de sepa-incasso afgeschreven zou worden. Je betaalt namelijk altijd een maand vooruit.

Dit kan door in te loggen in de ZilliZ berichtenapp en in het menu naar Account > Instellingen > te navigeren. Klik vervolgens op Account per direct opzeggen. Je wordt dan meteen uitgelogd en ziet dan het inlogscherm weer voor je. Dat betekent dat het opzeggen is gelukt.
Het account wordt stopgezet per einddatum van de factuurperiode van de laatst betaalde factuur.

Let op dat je ook de toestemmingsverklaringen in het VECOZO-portaal intrekt.

Tip: Voordat je een account opzegt, is het verstandig om eerst alle berichten op te slaan als PDF voor je eigen administratie. Vergeet ook de facturen niet te downloaden! Deze zijn te vinden bij Account > Facturen.

De Berichtenapp kan slechts aan één VECOZO certificaat en dus aan één AGB-code gekoppeld worden.

Als je een nieuw of een tweede AGB-code hebt, zul je dus een nieuw Berichtenappaccount moeten aanmaken. Let op: per ABG code dient een uniek e-mailadres gebruikt te worden. Je kunt dus niet meerdere AGB codes aan hetzelfde e-mailadres koppelen. Als het registreren in de ZilliZ berichtenapp van een tweede AGB-code niet lukt, is de oorzaak mogelijk dat VECOZO automatisch het reeds bekende e-mailadres gekoppeld heeft aan de tweede AGB-code. In dat geval dien je het e-mailadres van de eerste AGB-code in de ZilliZ berichtenapp eerst aan te passen. Het bij VECOZO gebruikte e-mailadres is dan te gebruiken voor registratie van de tweede AGB-code in de ZilliZ berichtenapp.

Ja. De ZilliZ berichtenapp werkt per AGB code. Wanneer je twee AGB codes hebt, moet je dus twee aparte accounts hebben en ook twee keer betalen.

Nee. Het berichtenapp-account is gekoppeld aan een persoonlijk VECOZO-certificaat. Het is niet mogelijk meerdere e-mailadressen aan een Berichtenapp-account te koppelen.

• Ga naar de inlogpagina: https://zillizberichtenapp.nl/#/

• Vul het email-adres in waarmee je inlogt

• Klik op ‘wachtwoord vergeten’

Er wordt nu binnen 10 minuten een e-mail verstuurd naar het e-mailadres waarmee je inlogt. Als je geen mailtje ontvangen hebt, kijk dan ook in de Spam/ongewenste mail. Volg de instructies om een nieuw wachtwoord te kiezen.

Log in je ZilliZ berichtenapp omgeving in. Navigeer in het menu naar Account > Instellingen >. Scrol helemaal naar beneden en vul in het lege veld onder ‘E-mail wijzigen’ je nieuwe e-mailadres in en bevestig dit met je huidige wachtwoord. De volgende keer dat je inlogt in de ZilliZ berichtenapp doe je dit met je nieuwe e-mailadres, tevens login.

Alleen de eerste factuur van de ZilliZ berichtenapp ontvang je per mail, samen met de documenten die bij de overeenkomst horen. De volgende facturen kun je zelf downloaden als je ingelogd bent in de berichtenapp. Ga naar Account > Facturen >.

Je kunt de Verwerkersovereenkomst hier downloaden.

Het advies is om alle berichten te downloaden als PDF file en veilig op te slaan. Verdiep je goed in de verplichtingen die je hebt om gegevens te bewaren.
Wanneer jij stopt met de ZilliZ berichtenapp zullen wij na enige tijd de berichten verwijderen.

Bestanden worden bewaard tot ongeveer zes maanden na stopzetten. Als je recent hebt opgezegd kun je het account dus weer activeren. Dat kan alleen door een iDeal betaling te doen. Nadat je de gewenste bestanden hebt gedownload kun je het account meteen weer opzeggen zodat de SEPA-machtiging wordt stopgezet.

Het inloggen in de ZilliZ berichtenapp gaat niet veranderen.
Je hebt mogelijk als (potentiële) klant van het ZilliZ ECD een mail ontvangen met informatie over de wijzigingen in de tweestapsverificatie (2FA) medio juni 2024. Deze wijziging heeft alleen betrekking op het ZilliZ ECD.

Gemeentes vragen zorgverleners om na afloop van een kalenderjaar de jaarverantwoording aan te leveren. De ZilliZ berichtenapp heeft geen functionaliteit om een dergelijk overzicht aan te maken, dus kun je de verantwoording niet direct uit de berichtenapp halen. Je moet, op basis van de ontvangen retourberichten op je declaraties, zelf de productieverantwoording samenstellen.
Het ZilliZ elektronisch cliëntendossier (ECD) biedt wel de mogelijkheid om geautomatiseerd de productieverantwoording samen te stellen. Wil je meer weten over het ECD kijk dan op: https://zilliz.nl/alles-in-een-zorgadministratie/